Het Sociaal Domein in de spotlight

Dit is het eerste artikel in onze doorlopende reeks: Het Sociaal Domein in de spotlight.
Serge Maesen van Aan de Slag praat in deze reeks met mensen die werken binnen het sociaal domein maar ook mensen die ervan afhankelijk zijn. 🧡💡

👉Deze keer praten we met Henriëtte van Est. Zij is Manager Samenleving bij de gemeente Velsen.

Serge: Je bent sinds 2020 werkzaam binnen het Sociaal Domein van de gemeente Velsen. Daarvoor heb je diverse functies gehad bij Financiën, ook binnen gemeenteland. Waarom heb je gekozen voor een functie binnen het Sociaal Domein?

Henriëtte: Ik ben inmiddels al bijna 42 jaar ambtenaar waarvan het grootste gedeelte bij financiën. Vanuit die hoedanigheid ben ik via adviesgroepen betrokken geweest bij reorganisaties waaronder die van de grote decentralisatie van 2014. Zo ben ik een aantal keer in aanraking gekomen met het sociaal domein. Ik vond dat toen al erg interessant omdat je dan ook echt bezig bent om mensen verder te helpen. 🥊 Ik heb in 2020 inderdaad de overstap gemaakt naar het sociaal domein en tot de dag van vandaag weet ik dat ik de goede keuze heb gemaakt.

Serge: Jij bent, samen met je medewerkers, ook verantwoordelijk voor het uitvoeren van de participatiewet. 🥁Wat zijn volgens jou de uitdagingen van de gemeente Velsen?

Henriëtte: Mensen binnen de participatiewet, bijvoorbeeld mensen met een bijstandsuitkering hebben allemaal hun eigen individuele uitdagingen. En voor de meesten betekent dit dat ze hulp nodig hebben om verder te komen, om te groeien. 👩‍🎓Voor onze consulenten betekent het dat ze hun klanten moeten kennen want je hebt het vaak over maatwerk. En dat schuurt soms een beetje. Want naast het feit dat wij mensen verder willen helpen (doelmatigheid) zijn wij ook verantwoordelijk voor de controle of mensen zich aan de regels houden (rechtmatigheid). Onze consulenten moeten dan ook veelzijdig zijn en goed kunnen communiceren. 🧠

Serge: Wat zijn volgens jou de succesfactoren voor een effectieve begeleiding van burgers binnen de gemeente Velsen?

Henriëtte: Samenwerken, samenwerken en nog eens samenwerken. We moeten echt van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten. Echt de verbinding aangaan om erachter te komen hoe we zo effectief en efficiënt mogelijk mensen verder kunnen helpen. In Velsen zijn we na een geslaagd experiment nu bezig met het uitrollen van het zgn. brede gesprek. 🧐 Dit betekent dat we door de telefoon kort inventariseren wat de uitdagingen zijn voor iemand die bijvoorbeeld een bijstandsuitkering aanvraagt. Daardoor kunnen we bij een persoonlijk gesprek (brede gesprek) meteen de mensen aan tafel zetten die nodig zijn om vast te stellen hoe we mensen verder kunnen helpen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de collega’s van schuldhulpverlening of WMO en ook het CJG, sociaalwijkteam en IJmond Werkt, onze re-integratiepartner.

Serge: Wij werken als Aan de Slag al vanaf 2018 samen met de gemeente Velsen. Hoe zou jij de samenwerking met Aan de Slag omschrijven?

Henriëtte: Ik zou deze omschrijven als zeer positief. Jullie voeren trajecten uit voor mensen die al langere tijd een bijstandsuitkering ontvangen en de ervaring leert dat deze mensen intensievere hulp en begeleiding nodig hebben om stappen te zetten in groei en hopelijk naar onafhankelijkheid. Ik schuif altijd graag aan op de laatste dag van het traject om de positieve verhalen te horen van mensen die 6 weken lang het traject gevolgd hebben. Het geeft ook mij weer nieuwe inzichten en bevestigt mijn geloof in verbinding maken en samenwerken. 📈🎯