Algemene Voorwaarden

“Aan de Slag” is een handelsnaam van New Sales Company

Deze Algemene Voorwaarden van Aan de Slag bestaan uit:

Hoofdstuk 1:
Een algemeen deel dat van toepassing is op alle door Aan de Slag te leveren diensten en producten;

Hoofdstuk 2 t/m 4:
Aanvullende voorwaarden welke alleen van toepassing zijn op de in het hoofdstuk genoemde diensten.

HOOFDSTUK 1. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, steeds aangeduid met een hoofdletter, de volgende betekenis:

1.1       Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt;
1.2       Eigen Content: de in het kader van de Dienst te gebruiken teksten, beeldmaterialen, logo’s, klant- en leadgegevens, marketing- en salesmaterialen en andere materialen afkomstig van Opdrachtgever;
1.3       Dashboard: een beveiligde en afgeschermde omgeving waarin Opdrachtgever de resultaten van de Dienst kan inzien;
1.4       Dienst: alle werkzaamheden en activiteiten van AAN DE SLAG die onderwerp zijn van de Overeenkomst, waaronder mede begrepen Trainingen gericht op re-integratie, sales en acquisitie;
1.5       Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow;
1.6       AAN DE SLAG: Aan de Slag BV, gevestigd te Rubberstraat 9, 1411 AL Naarden;
1.7       Opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon met wie AAN DE SLAG een overeenkomst heeft gesloten;
1.8      Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en AAN DE SLAG op grond waarvan AAN DE SLAG een Dienst aan Opdrachtgever levert;
1.9      Rapportage: rapportage waarin de resultaten van de dienst zijn opgenomen, zoals traject- of salesrapportage;
1.10      Trainingen: trainingen, cursussen, workshops of andere vormen van opleidingen op het gebied van re-integratie, sales, marketing en acquisitie;
1.11      Website: de website van Opdrachtgever.

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

2.1   De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit van, alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtshandelingen betreffende de levering van Diensten door AAN DE SLAG aan Opdrachtgever. Dit geldt ongeacht de vorm van deze Algemene Voorwaarden.
2.2       AAN DE SLAG wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever van de hand.
2.3       Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden gelden alleen indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door AAN DE SLAG en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.
2.4       AAN DE SLAG is gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De wijziging zal via de website van AAN DE SLAG of op een andere wijze aan Opdrachtgever bekend worden gemaakt. Indien Opdrachtgever de wijziging niet wil aanvaarden kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1       Alle aanbiedingen en offertes van AAN DE SLAG zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders door AAN DE SLAG aangegeven.
3.2       Een Overeenkomst komt tot stand, doordat een opdracht van Opdrachtgever door AAN DE SLAG wordt aanvaard of, indien dit eerder gebeurt, vanaf het moment dat AAN DE SLAG uitvoering geeft aan de Opdracht. Alle door Opdrachtgever geplaatste opdrachten zijn bindend en kunnen niet worden herroepen.

Artikel 4           Uitvoering Diensten

4.1       AAN DE SLAG zal bij de uitvoering van de Overeenkomst alle zorgvuldigheid in acht nemen, die redelijkerwijs van haar verwacht kan worden. Zij zal zich naar beste vermogen inspannen de Dienst te leveren conform de overeengekomen specificaties en binnen de overeengekomen termijnen.
4.2       AAN DE SLAG geeft geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, toezeggingen of vrijwaringen van welke aard dan ook. In het bijzonder garandeert AAN DE SLAG niet dat Opdrachtgever door gebruik te maken van de Dienst bepaalde resultaten behaalt.
4.3       AAN DE SLAG mag de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik stellen of beperken bijvoorbeeld voor het onderhouden of aanpassen van de Dienst. AAN DE SLAG mag de Dienst ook verbeteren en steeds aanpassen aan de actuele stand van de techniek en de ontwikkelingen in de markt. In deze gevallen heeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
4.4       AAN DE SLAG mag voor de uitvoering van de Dienst gebruikmaken van diensten van derden. AAN DE SLAG is bovendien gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst in het kader van een overdracht van haar onderneming, over te dragen aan een derde.
4.5       Indien naar het oordeel van AAN DE SLAG de uitvoering van de Overeenkomst extra werkzaamheden met zich meebrengt, dan wel indien Opdrachtgever, of eventuele derden in opdracht van Opdrachtgever, extra werkzaamheden vraagt of veroorzaakt (bijvoorbeeld doordat Opdrachtgever onvolledige/onjuiste informatie verstrekt), mag AAN DE SLAG alle extra bestede tijd en kosten, in voorkomende gevallen ook die van derden, aan Opdrachtgever in rekening brengen en is Opdrachtgever verplicht deze te vergoeden.

Artikel 5. Vergoedingen en betaling

5.1       Alle aan AAN DE SLAG te betalen vergoedingen zijn exclusief BTW en vermeld in Euro’s. De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, maandelijks of anderszins periodiek verschuldigde bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de Dienst of van de omvang van de geleverde resultaten.
5.2       AAN DE SLAG is eenmaal per jaar gerechtigd om de prijzen en vergoedingen te indexeren conform de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor Statistiek.
5.3       AAN DE SLAG is altijd gerechtigd om vooruitbetaling van een vergoeding te verzoeken.
5.4       Voor de vaststelling van de hoogte van de verschuldigde vergoedingen zijn de gegevens uit de administratie van AAN DE SLAG leidend.
5.5       Betaling van de factuur door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
5.6       Indien de Opdrachtgever enige factuur van AAN DE SLAG niet binnen de betalingstermijn voldoet, is zij automatisch in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling of sommatie nodig is. De Opdrachtgever is vanaf dat moment rente over het factuurbedrag verschuldigd ter hoogte van 1% per maand, waarbij een deel van de maand als hele maand genomen.
5.7       Indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de wettelijke rente, te voldoen, kan AAN DE SLAG de vordering ter incasso uit handen geven. De Opdrachtgever is in dat geval naast betaling van de hoofdsom en daarover verschuldigde wettelijke rente gehouden tot de vergoeding van alle buitengerechtelijke en eventueel gerechtelijke kosten, uitdrukkelijk naast de eventueel in rechte vastgestelde kosten. De hoogte van de buitengerechtelijke kosten bedraagt minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 250,-.
5.8       Een eventueel beroep van Opdrachtgever op opschorting, verrekening of aftrek is uitgesloten tenzij de door AAN DE SLAG geleverde diensten niet goed worden uitgevoerd.

Artikel 6. Medewerking van de Opdrachtgever

6.1       Opdrachtgever zal zijn medewerking verlenen aan het uitvoeren van de Overeenkomst. Opdrachtgever zal onder meer tijdig alle voor de levering van de Diensten benodigde gegevens en informatie verstrekken, waaronder mede begrepen de Eigen Content.
6.2       Opdrachtgever staat ervoor in dat de in 6.1 bedoelde gegevens juist en volledig zijn en geen inbreuk maken op (intellectuele eigendoms) rechten van derden en dat gebruik daarvan door AAN DE SLAG niet onrechtmatig (jegens derden) is. Opdrachtgever vrijwaart AAN DE SLAG volledig voor alle kosten en schade (waaronder schade als gevolg van claims van derden) die op enige wijze voortvloeien uit en/of verband houden met het gebruik van deze gegevens door AAN DE SLAG.
6.3       Opdrachtgever is niet gerechtigd haar rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden of aan derden in gebruik te geven, tenzij AAN DE SLAG hiervoor uitdrukkelijk voorafgaande schriftelijk toestemming heeft verleend.
6.4       Opdrachtgever zal zich houden aan alle richtlijnen van AAN DE SLAG inzake het gebruik van de Dienst.
6.5       Indien Opdrachtgever in het kader van de Dienst gebruik maakt van een gebruiksnaam, wachtwoord of ander beveiligingsmiddel, dient Opdrachtgever hiermee zorgvuldig om te gaan. In het geval misbruik of diefstal wordt vermoed, dient Opdrachtgever AAN DE SLAG direct op de hoogte te stellen, zodat AAN DE SLAG de toegang tot de Dienst van Opdrachtgever kan opheffen of andere passende maatregelen kan nemen. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle kosten en schade verband houdend met het ongeautoriseerd gebruik van de Dienst via zijn gebruiksnaam, wachtwoord of ander beveiligingsmiddel.
6.6       Indien AAN DE SLAG haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op de locatie van de Opdrachtgever of op een andere externe locatie uitvoert, zal Opdrachtgever zonder daarvoor kosten in rekening te brengen, zorgen voor een daartoe geschikte, veilige ruimte, voorzien van alle benodigde apparatuur. Indien er bepaalde huisregels gelden, zal AAN DE SLAG zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, hier aan houden.

Artikel 7. Klant- en persoonsgegevens

7.1       Als dit is overeengekomen verwerkt AAN DE SLAG in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens, (waaronder klantgegevens en IP adressen), één en ander steeds in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. De verantwoordelijkheid voor deze verwerking ligt uitsluitend bij Opdrachtgever. AAN DE SLAG handelt in dit kader alleen als bewerker in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens.
7.2       Opdrachtgever garandeert gerechtigd te zijn om de in het kader van de Dienst gebruikte persoonsgegevens te (laten) verwerken (en dus gebruiken) in de Dienst en dat deze verwerking niet onrechtmatig is. Opdrachtgever vrijwaart AAN DE SLAG volledig voor alle kosten en schade (waaronder schade als gevolg van claims van derden) die op enige wijze voortvloeien uit en/of verband houden met de verwerking van de persoonsgegevens in de Dienst.
7.3       AAN DE SLAG zal passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer leggen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
7.4       AAN DE SLAG is gerechtigd om de klant- en persoonsgegevens te anonimiseren en vervolgens op geaggregeerd en geanonimiseerd niveau de in het kader van de Dienst te gebruiken (i) voor onderzoeksdoeleinden en (ii) om de Dienst te kunnen optimaliseren.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

8.1       De Intellectuele Eigendomsrechten op alle documentatie, programmatuur, Rapportages, Dashboard, Advertenties, sales scripts, trainingsmaterialen en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Dienst, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij AAN DE SLAG of haar licentiegevers. Gedurende de Overeenkomst verleent AAN DE SLAG aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de bedoelde materialen alsmede de resultaten van de Diensten binnen zijn eigen onderneming en voor de overeengekomen doelstellingen te gebruiken.
8.2       De Intellectuele Eigendomsrechten op de Eigen Content die Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst aan AAN DE SLAG ter beschikking stelt, blijft eigendom van Opdrachtgever of diens licentiegevers. Opdrachtgever verleent AAN DE SLAG het onbeperkt en onvoorwaardelijk recht de Eigen Content voor de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken.
8.3       Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem ter beschikking gestelde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en dat hij gerechtigd is deze materialen aan AAN DE SLAG ter beschikking te stellen. Opdrachtgever vrijwaart AAN DE SLAG volledig van eventuele aanspraken en vorderingen tot schadevergoeding van derden en vrijwaart AAN DE SLAG eveneens van alle door haar in verband met deze aanspraken en vorderingen gemaakte kosten.
8.4       Opdrachtgever mag aanduidingen van rechthebbenden met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten niet verwijderen. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.

Artikel 9. Geheimhouding

9.1       Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij van de wederpartij ontvangen volledig geheimhouden. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval begrepen de aan de Dienst ten grondslag liggende werkwijze, methoden en technieken, de door AAN DE SLAG aan Opdrachtgever verstrekte adviezen en de klantgegevens van Opdrachtgever. Partijen leggen deze verplichting ook op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
9.2       Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid.

Artikel 10. Aansprakelijkheid AAN DE SLAG

10.1      De aansprakelijkheid van AAN DE SLAG wegens toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van door de Opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende Overeenkomst bedongen vergoeding. In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan Euro 5.000,- per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.
10.2      Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de kosten die de Opdrachtgever redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van AAN DE SLAG te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van AAN DE SLAG wel aan de Overeenkomst beantwoordt, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.
10.3      Iedere aansprakelijkheid van AAN DE SLAG voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten.
10.4      De in dit artikel opgenomen beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade die te wijten is aan de opzet of grove schuld van AAN DE SLAG of haar personeel.

Artikel 11. Duur van de overeenkomst

11.1      De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur van de aanbesteding.
11.2      AAN DE SLAG mag de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, dan wel indien AAN DE SLAG gegronde vrees heeft dat Opdrachtgever niet kan voldoen aan zijn (betalings)verplichtingen, onverminderd enig ander aan AAN DE SLAG toekomend recht. Zodra Opdrachtgever alsnog de Overeenkomst nakomt en/of voldoende zekerheid stelt ter voldoening van zijn verplichtingen, zal AAN DE SLAG de opschorting opheffen.
11.3      Onverminderd alle overige rechten, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij:

• surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan deze is verleend;
• in staat van faillissement is verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend.

11.4      Opzegging, opschorting of ontbinding van de Overeenkomst ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting ter zake van al door AAN DE SLAG geleverde Diensten. Bedragen die AAN DE SLAG voor de beëindiging heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij al ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar.
11.5      De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om beëindiging van de Overeenkomst te overleven, blijven ook na beëindiging van kracht.
11.6      Direct na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, staakt Opdrachtgever het gebruik van de Dienst en vernietigt of retourneert hij alle door AAN DE SLAG in het kader van de Dienst ter beschikking gestelde materialen.

Artikel 12. Geschillen

12.1      Op de Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de Overeenkomsten worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Midden-Nederland.

HOOFDSTUK 2. AANVULLENDE VOORWAARDEN AAN DE SLAG

In aanvulling op de voorwaarden uit hoofdstuk gelden voor Aan de Slag de volgende aanvullende voorwaarden (artikel13 t/m 15).
 

Artikel 13. Rapportage

13.1      Als onderdeel van de Dienst zal AAN DE SLAG Opdrachtgever periodiek voorzien van Rapportages welke , indien overeengekomen, ter beschikking kunnen worden gesteld. De Rapportage kan bestaan uit een overzicht van de resultaten van de trajecten.
 

HOOFDSTUK 3. AANVULLENDE VOORWAARDEN TRAININGEN

In aanvulling op de voorwaarden uit Hoofdstuk 1 gelden voor de door AAN DE SLAG te geven Trainingen de volgende aanvullende voorwaarden (artikel 19).
 

Artikel 19. Trainingen

19.1      Annuleren van de Training kan alleen schriftelijk of per e-mail. Als annuleringsdatum geldt de datum van de ontvangst van de brief door AAN DE SLAG danwel de datum van ontvangst van de e-mail van Opdrachtgever.
19.2      Ingeval van annulering is Opdrachtgever het volgende verschuldigd:

• Bij annulering tot uiterlijk 5 weken voor de geplande startdatum van de Training is Opdrachtgever 20% van de oorspronkelijke hoofdsom verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
• Bij annulering later dan 5 weken voor de geplande startdatum van de Training is Opdrachtgever de volledige prijs van de Training verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

19.3      Indien Opdrachtgever in plaats van de opgegeven cursist een vervanger wil laten deelnemen aan de Training, dient hij dit uiterlijk een week voor de startdatum aan AAN DE SLAG te melden. Opdrachtgever is in dat geval in aanvulling op het overeengekomen tarief voor de Training administratiekosten ter hoogte van € 60,- verschuldigd.
19.4      Bij onvoldoende aanmeldingen voor de Training is AAN DE SLAG gerechtigd om de Training te annuleren, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade of kosten. Opdrachtgever is in dat geval gerechtigd tot terugbetaling van de al door hem betaalde vergoeding voor de Training.
19.5      AAN DE SLAG is gerechtigd om de datum voor de Training te wijzigen. De nieuwe datum zal per e-mail aan Opdrachtgever bekend worden gemaakt. Indien Opdrachtgever op deze nieuwe datum verhinderd is, kan hij binnen 14 dagen na de ontvangst van de e-mail waarin de gewijzigde datum bekend wordt gemaakt, de Training kosteloos annuleren.
19.6      De Trainingen worden tijdens reguliere kantooruren gegeven op de door Opdrachtgever aangewezen locatie. Onder reguliere kantooruren wordt in dit kader verstaan maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Indien de Training onverhoopt buiten de kantooruren plaats vindt, is AAN DE SLAG gerechtigd een opslag van 50% op het overeengekomen (uur)tarief in rekening te brengen voor het deel van de training dat buiten de reguliere kantooruren plaats vond.
19.7      Tenzij anders overeengekomen zijn de vergoedingen exclusief reistijd en exclusief de reis- en verblijf kosten. Deze kosten zullen afzonderlijk door AAN DE SLAG in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever. Hierbij geldt dat de reistijd berekend wordt op basis van 50% van het uurtarief voor de trainer. De reis- en verblijfkosten worden berekend aan de hand van de standaard door AAN DE SLAG gehanteerde vergoedingen.

HOOFDSTUK 4. AANVULLENDE VOORWAARDEN CONSULTANCY EN INTERIMDIENSTEN

In aanvulling op de voorwaarden uit Hoofdstuk 1 gelden voor de consultancy en interim diensten de volgende aanvullende voorwaarden (artikel 20).

Artikel 20. Consultancy en Interim

20.1      De door AAN DE SLAG in te zetten consultants zullen beschikken over de met AAN DE SLAG schriftelijk overeengekomen kwalificaties.
20.2      Indien partijen zijn overeengekomen dat de Dienst wordt geleverd door een bepaalde consultant van AAN DE SLAG, is AAN DE SLAG te allen tijde gerechtigd deze consultant, na overleg met Opdrachtgever te vervangen door een ander consultant met vergelijkbare kwalificaties en kennis.
20.3      De consultants zullen hun werkzaamheden tijdens reguliere kantooruren uitvoeren op de door Opdrachtgever aangewezen locatie. Onder reguliere kantooruren wordt in dit kader verstaan maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Indien de consultants buiten de kantooruren werkzaamheden verrichten, is AAN DE SLAG gerechtigd een opslag van 50% op het overeengekomen (uur)tarief voor de buiten de kantooruren gewerkte uren in rekening te brengen.
20.4      Tenzij anders overeengekomen zijn de vergoedingen exclusief reistijd en exclusief de reis- en verblijf kosten. Deze kosten zullen afzonderlijk door AAN DE SLAG in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever. Hierbij geldt dat de reistijd berekend wordt op basis van 50% van het uurtarief voor de consultant. De reis- en verblijfkosten worden berekend aan de hand van de standaard door AAN DE SLAG gehanteerde vergoedingen.